Perguntas Mais Frequentes

Leia o FAQ sobre nossos serviços de aplicativos

Geral

O que é a Foggy Labs?

A Foggy Labs é um plataforma de aplicativos para empresas. As empresas publicam seus conteúdos na plataforma e ela distribui o conteúdo aos aplicativos e usuários. Em geral os conteúdos produzidos pelas empresas são revistas, catálogos, lookbooks, manuais, materiais de marketing e vendas, livros, além de artigos e blogs, vídeos, fotos e áudios.

Quem pode usar os serviços da Foggy Labs?

Todos os tipos e tamanhos de empresas podem usar os serviços de aplicativos da Foggy Labs. Desde projetos pessoais, startups, ONGs, escolas, faculdades e universidades, PMEs e grandes empresas.

O que é preciso para começar?

Escolha um plano e comece a criar seu aplicativo no mesmo momento. Ou se preferir, fale com nosso consultor e ele lhe auxiliará em todo o processo.

Quanto tempo leva para eu ter a minha conta na Foggy Labs?

Em geral, sua conta é habilitada imediatamente após o cadastro inicial. Em alguns casos, podemos precisar de mais algumas informações. E se isso acontecer, nosso consultor entrará em contato em até 1 dia util.

Como eu transfiro minha conta de outro fornecedor para a Foggy Labs?

Em geral esse processo é fácil. Entre em contato com nosso consultor e informe que deseja migrar de um fornecedor para a Foggy Labs e ele lhe mostrará o passo a passo para a migração.

E como funciona o suporte?

Temos suporte 24x7 através de nossa Central de Ajuda, com artigos e publicações que resolvem 95% dos casos e dúvidas. Para os outros 5%, você pode nos enviar um email a qualquer momento, que responderemos em até 1 dia útil.

Planos

Qual plano é mais adequado para mim?

Nosso plano PRO é para empresas que precisam de um serviço diferenciado e exclusivo, além dos aplicativo, incluindo suporte prioritário, relatórios e materiais de marketing exclusivos. O plano PLUS é o nosso plano mais vendido. É para empresas que desejam ter aplicativos para iOS, aplicativos para Android e um hub de conteúdo na Web exclusivos para sua marca, e publicar seus conteúdos nestes aplicativos. O plano ESSENTIAL é indicado para empresas que desejam ter apenas um aplicativo Android e um hub de conteúdo na Web exclusivos para sua marca, e publicar seus conteúdos de forma organizada e profissional.

Quem pode contratar um plano?

Qualquer empresa ou pessoa fisica (maior de 18 anos) pode contratar um plano. Para a contratação por empresa são necessários: razão social, CNPJ, endereço completo e nome, telefone e email do responsável pela conta. Para contratação por pessoa física são necessários: nome completo, CPF, endereço completo, telefone e email.

Em geral, atendemos, empresas PME, grandes empresas, empresários e empreendedores, editoras, editores independentes, agências de publicidade, diretores de arte, diretores de criação, empresas e profissionais de marketing e vendas, profissionais de TI e suporte, criadores de quadrinhos, restaurantes, pizzarias, sushi bares, delivery, entre outros.

Quais as formas de pagamento?

Nós aceitamos boleto bancário, depósito bancário e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express via PayPal. Nossos planos são pré-pagos e você pode optar por pagar em período mensal, trimestral, semestral ou anual.

Como funciona o faturamento dos planos?

Todos os planos são pré-pagos. As faturas são enviadas por email 10 dias antes do vencimento da mensalidade. E após o pagamento, emitimos Nota Fiscal de Serviços para cada pagamento realizado. Somos empresa optante pelo Simples Nacional e nosso CNPJ é 18.104.522/0001-07.

Aplicativos iOS e Android

Posso publicar os aplicativos na minha conta de desenvolvedor da Apple, Google e Amazon?

Sim! A publicação dos apps pode ser realizada na sua conta ou na conta da Foggy Labs. Você escolhe! Caso você queira publicar em sua conta, mas você ainda não tem uma conta, acesse a nossa Central de Ajuda e siga os procedimentos para você criar uma conta na Apple, Google e Amazon.

Em quanto tempo os aplicativos estarão publicados?

Os aplicativos Web, iOS, Android e Kindle Fire HD são publicados em aproximadamente 7 dias úteis.

Posso cobrar pelo aplicativo nas lojas de aplicativos?

Sim. Você pode vender seu aplicativo nas lojas de aplicativos. Para que a Apple e Google depositem o valor das vendas na sua conta corrente no Brasil, os aplicativos precisam ser publicados na sua conta de desenvolvedor na Apple e Google.

Posso cobrar pelo conteúdo dos aplicativos, como uma assinatura?

Não. Nossa plataforma não disponibiliza a venda ou assinatura, dentro dos aplicativos, para acesso aos conteúdos.

Em quais lojas meu aplicativo ficará disponível?

Conforme o plano contratado, seu aplicativo poderá estar disponível em nas lojas:

  • Apple App Store: aplicativos iOS para iPad e iPhone
  • Google Play ou Play Store: para smartphones e tablets Android
  • Amazon App Store: para smartphones e tablets Android, smartphones FireOS e tablets Kindle Fire HD, Kindle Fire HDX

Os aplicativos recebem atualizações?

Nós fazemos atualizações periódicas nos apps para adicionar novas características, melhorias e também para corrigir pequenos bugs, e para deixar o app de acordo com os últimos padrões de sistemas operacionais iOS e Android. Estas atualizações não possuem custos adicionais, aos planos mensais, e são realizadas automaticamente pelo time da Foggy Labs.

Conteúdos

Quais os formatos disponíveis para publicar os conteúdos na plataforma?

  • Para a seção de Revistas / LookBook / Catálogos, o formato dos arquivos deve ser PDF (em alta qualidade, página simples, sem marcas de corte ou sangria)
  • Para a seção Vídeos, o vídeo deve ser um link do YouTube ou Vimeo
  • Para a seção Áudio, o arquivo deve ser um MP3
  • Para a seção Fotos, os arquivos devem ser JPG, PNG, GIF

Como ficam as páginas duplas do meu PDF?

Para uma melhor experiência de leitura nos smartphones, recomendamos que as páginas da sua revista / catálogo / lookbook não sejam duplas (ou spread), pois a visualização em modo vertical apresenta somente uma página para o leitor, e muitas vezes o conteúdo fica dividido. Para que o leitor visualize a página dupla, ele precisa girar o tablet ou smartphone na horizontal. Assim, o aplicativo automaticamente carrega as duas páginas e apresenta o conteúdo completo ao leitor.

Mensagens via Push

O que são mensagens via push?

É o envio de mensagens de texto (via notificações push) aos smartphones e tablets dos usuários que tem o aplicativo da sua publicação instalado.

Qual o objetivo das mensagens push?

O principal objetivo é engajar o usuário com o aplicativo e com sua marca, além de levar informações e novidades aos usuários.

O que eu posso escrever nas mensagens push?

Use a criatividade para engajar seus usuários! Use as mensagens via push dentro de sua campanha de marketing. Veja algumas opções:
– informativos rápidos,
– engajamento ao conteúdo da publicação,
– mensagens de marketing,
– mensagens promocionais,
– mensagens patrocinadas,
– avisos de eventos, feiras, palestras, congressos,
– dicas,
– entre outros.

Quantos caracteres eu posso escrever em cada mensagem?

Em geral, um pequeno texto de até 140 caracteres aparecerá adequadamente em todos os smartphones e tablets, possibilitando a leitura completa da mensagem.

Posso inserir links, imagens, vídeos ou áudios nas mensagens push?

Não. As mensagens push aceitam somente texto.

Estas notificações ou mensagens de texto são iguais o SMS?

Não. O SMS você pode receber de qualquer pessoa que tenha o seu número de telefone. As Mensagens via Push somente nós enviamos e será recebida somente por quem tem o aplicativo da sua publicação, e optou por receber estas mensagens

Estatísticas

Qual o sistema de analytics que os aplicativos utilizam?

Os aplicativos são configurados no sistema Google Analytics.

Que tipo de informações o Google Analytics fornece para os aplicativos?

O Google Analytics fornece muitos dados para acompanhar o desempenho dos aplicativos com os usuários. Os dados mais gerais são: número de usuários, número de sessões, tipos de aparelhos, plataforma, localização dos usuários, tempo de uso dos aplicativos, tempo de leitura das edições.

De quanto em quanto tempo as estatísticas são atualizadas?

Os dados de estatísticas são atualizados aproximadamente a cada 24 horas e então você terá acesso aos dados mais recentes.

Estas estatísticas e analytics tem custo extra?

Não. Todo plano já vem com a integração com o Google Analytics, e você poderá acompanhar os relatórios e estatísticas, para você avaliar como seus usuários interagem com seus aplicativos e conteúdos.

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